机上延误应急预案
一、广播通知
主动与飞行机组协调沟通，确认延误原因、预计等待时间，及时广播，给予旅客最有效的信息。
二、工作要求
⑴ 乘务员进行不间断巡舱，为旅客提供必要服务，应保持洗手间开放，供旅客使用。
⑵ 如等待时间较长，且正值供餐时间，乘务组应根据预计起飞/滑行时间为旅客提供餐饮服务。
⑶ 若延误时间过长，安排旅客下机等候的情况下，乘务组负责在旅客下机前进行相应的广播提示（包括：随身行李的携带、保留登机牌等）。
⑷ 全力协助转机旅客确认转机信息。