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无成人陪伴儿童

无成人陪伴儿童(简称无陪儿童),是指年龄满5周岁(含)但不满12周岁,且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。

(1)您可以在海航/扬子江航空直属售票处办理订座出票手续,请您在订票时及时申请"无成人陪伴儿童"服务,并填写《特殊旅客服务需求单》。

(2)请于航班起飞前至少60分钟带着您的孩子到机场办理登机手续,建议您在飞机起飞后再离开机场。

(3)您的孩子需持有有效身份证件、旅行证件等,包括护照(或者身份证、户口本)、机票,还需提供父母或监护人的身份证、无成人陪伴儿童服务单等资料。(温馨提醒:《特殊旅客服务需求单B类》中涉及到的目的站接送人的姓名和地址必须准确无误)

(4)必须购买定期客票,不定期客票必须在确认座位后方可乘机。

无陪儿童不适合航空运输范围:

1) 不足5 周岁的儿童单独乘机;

2) 12 周岁以下的病残儿童单独乘机;

3) 对于中转航班(同机中转航班除外)或扬子江航空与其他航空公司的联程航班,不接受无陪儿童的运输。

4) 国内、国际串飞航班,不接受无陪儿童的运输。

5) 未经扬子江航空同意;

6) 在非扬子江航空或者扬子江航空未授权的售票处出票者。

婴儿旅客

婴儿旅客是指出生14天至2周岁以下的婴儿。出生不足14 天的婴儿和出生不足90 天的早产婴儿,扬子江航空不予承运。

(1)您可以拨打950719或在飞机当天起飞前2小时到海航/扬子江航空直属售票处办理订座出票手续。

(2)婴儿按正常票价的10%购票,不占座位。

(3)婴儿应由年满十八周岁以上的成人携带方可。每一成人只能携带一个按正常票价的10%购票的婴儿,超过数量的婴儿应按正常票价的50%购票,并单独占座位。每一成人旅客最多可携带2名(含)婴儿乘机。

(4)婴儿票的免费行李额为10KG。

孕妇旅客

孕妇旅客是指航空运输过程中,未生产的怀孕的女性旅客。

(1)怀孕不足8 个月(32 周)的孕妇乘机,除医生诊断不适应乘机外,在提出乘机申请时应出示预产期证明,凭有效身份证件及预产期证明办理乘机手续,按一般旅客接受运输(此类旅客运输不受限制)。

(2)怀孕超过8个月(32周)(含)但不足9个月(36周)的健康孕妇,如有特殊情况需要乘机,应有成人陪伴,并在提出乘机需求时填写《特殊旅客服务需求单C类》,需在乘机前24小时在海航/扬子江航空直属售票处提出申请并购票,同时出具《医疗诊断证明书》,且注明在XX日前适宜乘机有效,在航班起飞前60分钟前往机场现场申请并办理乘机手续。

(3)《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者或者相当于这一级(如国家二甲级)以及以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章,方为有效。境外需要有政府部门认可具备行医资格的医生填写。在非洲地区也可由中资医疗机构出具证明。对于医疗诊断证明书,在中国地区为中文或英文,在境外地区,可以由其他语言填写,但需要附有英文翻译版本或中文翻译版本。

(4)为了您的安全,建议下列旅客选择其他方式出行:怀孕9个月(36周)(含)以上者;预产期临近但无法确定准确日期,已知为多胎分娩或者预计有分娩并发症者;产后不足7天者,难产以及早产经医生诊断不宜乘机者。

注:孕妇在怀孕早期过量飞行时应小心高空缺氧。孕妇应避免提取重物,因此携带行李时应加倍小心。建议在您计划旅行前,咨询您的妇科或产科医生。

障碍旅客

由于各种原因,在听力、语言、视力方面需要帮助的旅客。我们希望通过我们的服务,让您在乘坐我们的航班时,无论在空中还是地面都能获得愉快的旅行经历。

(1)为了出行方便以及必要的照顾,不满16周岁的上述旅客乘机时,需要有完全自理能力的成人陪同乘机。

(2)请您在海航/扬子江航空直属售票处提出申请并办理订座出票手续,我们将协助您填写《特殊旅客服务需求单》,以方便我们的服务人员为您提供更加优质的服务。

携带辅助动物的旅客

(1)如果您有需要,可以携带您的爱犬(具有相应资格的助听犬、导盲犬)一起乘坐我们的航班。

(2)当然如果您的爱犬个头过大或者严重扰乱了客舱秩序,我们将免费为您的爱犬及包装箱办理托运。

(3)您需要携带有效动物体检健康证明《动物检疫合格证》;有效的工作证明(《动物训练合格证明书》或《动物工作证》或《动物身份证》)。在乘坐国际航班时,还需要符合目的站国家相关的动物入境要求。

年长旅客

尊老是我们民族的传统美德,我们将为年满60周岁的健康老人提供贴心的服务。如果您单独乘机,请在扬子江航空/海南航空直属售票处提出申请并办理订座出票手续。

轮椅旅客

如您需要,扬子江航空很乐意为您提供轮椅服务。

为确保我们提供的服务能切合您的需要,请您提前在扬子江航空/海航直属售票处提出申请。我们的工作人员将向您了解:您能否在没有任何帮助下自行走动,您可行走的距离,以及您能否在没有任何帮助的时候上下楼梯。

◆乘机须知

(1)如您无法独自上下楼梯,请至少在航班起飞前24小时通过扬子江航空/海航售票处提出定座需求和购票,并填写《特殊旅客服务需求单C类》,以便扬子江航空为您做好相应的服务保障安排。

(2)如果您完全无法独立走动,为了您的出行方便以及必要的照顾,建议您在家人或者医护人员的陪同下乘机。

(3)因飞机客舱内无法放置轮椅,对于您自行携带的轮椅需要办理托运。如您携带电动轮椅,需在乘机当天提前到达机场与我们的工作人员联系办理托运手续。您的轮椅我们将为您免费运输,不计入您的免费行李额。

普通病患旅客

我们希望您在地面和空中获得我们更多更好的照顾,也希望您获得更好的旅行体验。

◆乘机须知

飞机是在高空飞行,高空空气中氧相对减少,气压降低,很多情况不适宜航空旅行。通过向专家咨询,对于以下情况(如果飞机在飞行途中的客舱环境使您不适,您需要特殊的医疗救助),我们建议您有足够的休息后再乘坐飞机旅行,如果您的相关手术或疾病已经超过了以下时间且必须乘坐航班,那么请先咨询您的医生,由医生出具适用乘机的证明《医疗诊断证明书》,并请您的家人或者医生一起与您旅行。

《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者相当于这一级(如国家二甲级)以及以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章,并包含“适宜乘机”字样以及开具日期,方为有效。境外或港澳台地区必须有政府部门认可具备行医资格的医生填写。对于医疗诊断证明书,在中国地区为中文或英文,在境外地区,可以由其他语言填写,但必须附有英文翻译版本或中文翻译版本, 并注明在XX日前适宜乘机有效。

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